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Iliad non funziona con Google ADWORDS ?

Iliad e Google ADS: incompatibilità totale?

Questo post è stato aggiornato il 12.9.2019 (leggi in fondo)

Tutto nasce da un tentativo di chiamata al numero verde del supporto di Google ADS dal mio telefono con operatore Iliad.

Numero inesistente, la risposta che sento.
Ma com'è possibile?

Mai più avrei pensato che con Iliad quel numero verde non è raggiungibile.
Poco male, dopo la scoperta dell'acqua calda, chiamo da un altro operatore e tutto fila liscio.

I guai però arrivano con il numero di scambio che Google ADS mette a disposizione per misurare le conversioni.
Ebbene, dopo una decina di prove, scopro che quel numero non funziona con Iliad!

Sai cosa significa?
Significa che se un utente con operatore Iliad clicca sull'estensione di chiamata configurata per misurare le conversioni, fa spendere al cliente secondo CPC e offerta ottimizzata impostati (nel mio caso, quasi 5€!) ma non riuscirà a chiamare.

Iliad non è compatibile con il numero di scambio dell'estenzione di chiamata di Google ADS!

Trovo la cosa grave: Iliad è diffusissimo in Italia e gli utenti che cliccano, fanno spendere ai clienti senza poter chiamare.

Ad oggi, 11.9.2019, nessuna soluzione se non quella di disattivare la misurazione delle conversioni nell'estensione di chiamata (e di conseguenza, la misurazione delle conversioni sul numero di telefono della pagina di atterraggio tramite Google Tag Manager o script).

Ricordo sempre che esistono clienti che lavorano solo sulle telefonate e pochissimo dal form di compilazione dati.

Il numero di scambio è una cxxxxa pazzesca

La presenza di questo numero di scambio che appare quando l'utente clicca sull'estensione di chiamata è sempre stata problematica: sul cellulare l'utente vedrà un numero differente da quello visto inizialmente, e se lo memorizzerà in rubrica, non funzionerà perchè dinamico. Potrebbe infatti cambiare da un giorno all'altro.

Concludendo, con questa tipologia di clienti, le uniche sterategie di offerta fattibili sono il CPC manuale o il massimizza i click, senza alcuna ottimizzazione sulle conversioni e tanti saluti al CPA Target.

Aggiornamento del 12.9.2019

Mi ha chiamato il supporto di Google: con voce imbarazzata ha confidato che non si è ancora accorto nessuno del problema.
A quanto pare, sono il primo in Italia a segnalare la cosa.

 

 

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